Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 90 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra vous être demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à : info@framb.fr
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Si votre retour est validé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition. Les articles envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Pour toute question concernant un retour, notre support est joignable à : info@framb.fr

Dommages, erreurs ou défauts

Merci de vérifier votre colis dès sa réception.
En cas d’article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, il suffit d’effectuer un retour, puis de passer une nouvelle commande une fois celui-ci accepté.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez également d’un délai légal de 14 jours pour annuler votre achat, sans justification nécessaire.
Le produit doit être renvoyé dans le même état que celui où vous l’avez reçu : non ouvert, non utilisé, avec son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à : info@framb.fr