Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Garantie Résultat 60 jours

Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos soins. Si après 60 jours
d'utilisation votre peau n'a pas évolué, nous vous remboursons — même
si les produits sont entamés.

Contactez-nous à info@framb.fr dans les 60 jours suivant la réception,
en précisant votre numéro de commande. Aucun renvoi de produit n'est
nécessaire et aucun justificatif ne vous sera demandé. Le remboursement
est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Cette garantie s'applique une fois par client et couvre l'ensemble de
nos routines, y compris celles à prix remisé.

Retour d'un produit non ouvert

Vous disposez d'un délai de 60 jours après réception de votre commande
pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non
utilisé, non ouvert, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage
d'origine. Une preuve d'achat pourra vous être demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à : info@framb.fr
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Si votre retour est validé, nous vous enverrons une étiquette de retour
ainsi que les instructions d'expédition. Les articles envoyés sans accord
préalable ne pourront pas être traités.

Pour toute question concernant un retour, notre support est joignable
à : info@framb.fr

Dommages, erreurs ou défauts

Merci de vérifier votre colis dès sa réception.
En cas d'article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous
immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, il suffit d'effectuer un retour,
puis de passer une nouvelle commande une fois celui-ci accepté.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez
également d'un délai légal de 14 jours pour annuler votre achat, sans
justification nécessaire.

Le produit doit être renvoyé dans le même état que celui où vous l'avez
reçu : non ouvert, non utilisé, avec son emballage d'origine.

Ce droit légal s'ajoute à notre Garantie Résultat 60 jours, qui reste
plus avantageuse pour vous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de
l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur
votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.

Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :
info@framb.fr