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toutes tes questions

Oui ! Nos formules sont 100% naturelles, sans parabènes ni silicones. Tous nos ingrédients ont été sélectionnés pour leur douceur. Si ta peau est très réactive, commence par utiliser le masque 1 fois par semaine avant d'augmenter progressivement.

C'est la question qu'on nous pose le plus ! L'huile de jojoba mime le sébum naturel de la peau — elle lui signale qu'elle n'a pas besoin d'en produire davantage. Résultat : elle régule le sébum au lieu d'en ajouter. Quelques gouttes suffisent, pas besoin d'en mettre plus.

100% oui. Zéro parabènes, zéro silicones, zéro colorants artificiels. Nos formules sont composées d'ingrédients naturels sélectionnés pour leur efficacité — et jamais testées sur les animaux. Fabriquées à la main dans notre atelier en France.

Une routine complète dure environ 1 mois pour une utilisation quotidienne. Le masque s'utilise 2 à 3 fois par semaine — il durera donc plus longtemps. On recommande d'utiliser la routine pendant au minimum 4 à 6 semaines pour voir des résultats durables.

Nos formules sont naturelles, mais nous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'introduire tout nouveau soin cosmétique pendant la grossesse. Certains parfums naturels peuvent être déconseillés selon les trimestres.

Applique le masque sur peau propre et sèche. Laisse poser 5 à 10 minutes (pas plus, pour éviter d'assécher la peau). Rince à l'eau tiède. Utilise-le 2 à 3 fois par semaine maximum. Termine toujours avec quelques gouttes d'huile de jojoba pour rééquilibrer.

La régularité est la clé. Les premières améliorations (peau plus douce, moins de nouvelles imperfections) apparaissent généralement dès 2 à 3 semaines. Les résultats complets sur les marques et cicatrices se voient après 1 à 2 mois d'utilisation régulière.

Étape 1 — Savon purifiant (matin et soir) pour nettoyer en profondeur.

Étape 2 — Masque argile verte (2-3× par semaine) après le nettoyage.

Étape 3 — Huile de jojoba (matin et soir) pour nourrir et rééquilibrer. Quelques gouttes suffisent.

Oui, c'est ce qu'on appelle le "purge cutanée". Quand on introduit des ingrédients purifiants, la peau remonte les impuretés à la surface avant de s'améliorer. Ce phénomène dure 7 à 14 jours en général. Si ça perdure au-delà, contacte-nous.

Chaque commande est préparée à la main et expédiée sous 24h depuis notre atelier en France. Délai de livraison : 48h en France métropolitaine. Tu reçois un email de suivi dès l'expédition. La livraison internationale est disponible — les délais varient selon la destination.

Oui ! La livraison est offerte dès 59€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon ta zone géographique.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis en temps réel. Si tu n'as pas reçu cet email dans les 48h, vérifie tes spams ou contacte-nous.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et frais varient selon la destination. Pour connaître les conditions exactes pour ton pays, contacte notre équipe — on te répondra sous 24h.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées via un chiffrement SSL.

Absolument. Notre boutique utilise le protocole SSL et nos paiements sont traités via Shopify Payments — l'une des plateformes les plus sécurisées du marché. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le paiement en plusieurs fois peut être disponible selon ton moyen de paiement (certaines cartes et PayPal proposent cette option). Pour en savoir plus, contacte-nous.

Notre objectif est que tu sois totalement satisfaite. Si ce n'est pas le cas, contacte notre équipe et nous ferons notre maximum pour trouver une solution ensemble. Pour toute réclamation, écris-nous à l'adresse sur notre page contact.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent généralement pas être retournés. Cependant, si tu as rencontré un problème avec le produit (allergie, défaut), contacte-nous — on trouvera une solution adaptée à ta situation.

Contacte-nous immédiatement en nous envoyant une photo du colis et des produits abîmés. On t'envoie un remplacement dans les meilleurs délais — sans frais supplémentaires. Notre SAV est joignable au 06 60 66 56 33 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.